名词解释
- DAU：Daily active users,日活跃数
- MAU：Month active users，月活跃数，30天的DAU去重后就是MAU
- DAU/MAU：日活跃数占月活跃数的百分比，比例越高说明用户粘度越高
- PCU：Peak concurrent users,最高同时在线玩家人数。
产品五要素
战略层：产品目标、用户目标 | 市场研究、用户研究、数据分析
范围层：功能规格、内容需要 | 用户研究、需求分析
结构层：交互设计、信息架构 | 功能模块、信息架构、流程设计
框架层：界面设计、导航设计、信息设计 | 原型设计
表现层：视觉设计 | UI设计
需求方法论
一.需求的理解
用户需求
1.KANO模型的用户需求：基本型需求(痛点，用户有意识)、期望型需求(痒点，用户可能有意识)、兴奋型需求(兴奋点，用户可能无意识)、无差异需求、反向需求。
2.马斯洛需求理论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
公司需求
满足用户需求之后的回报。
两者关系
有相同的，也有冲突的，但是公司需求一般可能会向用户需求妥协。
总结
A.用户会为了满足需求付出成本，降低使用成本，会提高用户使用的欲望。
B.用户的较低需求得到满足之后，才有动力去追求更高的需求。可以用于需求的优先级管理。
C.不同人群的需求不同。
D.有些需求是一直存在的，但是解决方案会与时俱进。
E.不同情境下，用户对需求的迫切程度不同。
二.需求的来源
公司、市场、用户调研、用户反馈、数据分析、竞品分析等途径
三.需求的挖掘
目标用户+特定场景
四.需求的记录
1 | 需求编号 记录时间 提出者 所属板块 所属功能 需求类型 |
五.需求的分析
- 角色分析
提出者是领导、运营还是用户，出于什么目的？是否为重度用户？ - 目的分析
需求可以分为：表面需求、本质需求、产品需求。表面需求就是他人提出的需求，本质需求就是提出者的目的，产品需求就是我们能给出的解决方案。 - 定位分析
功能与现有的功能是否冲突。 - 广度、频率分析
此需求能覆盖多少用户，使用频率是怎样。 - 投入产出比分析
- 数据分析
- 可行性分析
现有技术条件能实现吗。
六.需求的验证
可以从正反两个方向的思路来进行思考
肯定：正面解决用户的需求，设计一套初步的解决方案，可以用流程图展示出来。
否定：让用户放弃这个想法，比如找一些替代方案，哪怕效果没那么好，后续再改善。
七.需求的排序
紧急重要、紧急不重要、不紧急重要、不紧急不重要
bug类、运营类、优化类、创意类
书籍&工具
洞察能力：《用户体验的要素》《启示录：打造用户喜爱的产品》《腾讯产品法》《乌合之众：大众心理研究》《参与感：小米口碑营销内部手册》《周鸿祎：我的互联网方法论》
架构能力：《金字塔原理》《破茧成蝶：用户体验设计师》《在你身边，为你设计》《简约至上：交互式设计四策略》《Don’t Make Me Think》《About Face 3交互设计精髓》(大致阅读)
网站：人人都是产品经理，知乎，简书
行业资讯：雪球，36氪，虎嗅网
行业报告：艾瑞，艾媒，易欢智库
行业数据：App store，安卓各大应用市场，App ANNIE
原型图工具：Axure、mockup3、墨刀（在线工具）
脑图工具：Xmind、百度脑图、process on（在线流程图工具）
OFFICE工具：word+ppt+excel、腾讯文档、石墨文档